Menu

23. “Dịch vụ hậu mãi”

Khi đã đăng báo, nhà báo phải chịu trách nhiệm về nội dung của nó. Việc đầu ra biên tập của một nhà báo được sự đánh giá phê bình của các đồng nghiệp và độc giả của họ là điều bình thường và thậm chí là tốt. Sự phát triển của các phương pháp giao lưu có nghĩa là các nhà báo phải lồng ghép một cuộc đối thoại chân thành và lâu dài với những người tin tưởng đầu ra của họ vào cách họ tổ chức công việc.

CÓ TRÁCH NHIỆM VỚI NGƯỜI ĐỌC

Bất cứ nơi nào họ có đặc quyền có thể thực hiện công việc “người nói sự thật” một cách hoàn toàn tự do, nhân danh quyền được thông tin trung thực đến mọi người, các nhà báo không bao giờ từ chối trách nhiệm của người khác: các quan chức dân cử, cơ quan công quyền, cơ quan chính phủ, tổ chức, hiệp hội, công ty, câu lạc bộ v.v. Đổi lại, các nhà báo phi chu trách nhim trước nhng người khác v hot động ngh nghip và đầu ra ca h.

TRẢ LỜI THƯ BẠN ĐỌC KHÔNG PHẢI LÀ VIỆC VẶT MÀ LÀ MỘT PHẦN THƯỞNG

Người đọc phê bình, giống như bất kỳ khách hàng nào, về nguyên tắc, luôn đúng. Thậm chí, đặc biệt là, nếu họ đọc sai một văn bản, đọc sai ý của tác giả, hiểu sai hoặc hiểu sai văn bản, họ có quyền thắc mắc về những điều nhà báo đăng và mong đợi sự lịch sự và tôn trọng từ các nhà báo. Kinh nghiệm cho thấy rằng nếu nhà báo chấp nhận sự phê bình và phản hồi một cách thiện chí, người đọc đang hiểu, thậm chí hòa giải, đến mức thừa nhận rằng họ “không hiểu”. Đối thoi vi độc gi luôn làm tăng thêm giá tr ca báo chí và đối vi nhà báo, nó là mt bài hc có ích để suy ngm. Cách dễ nhất để thu hút độc giả khi điều hành một tờ báo là tăng không gian dành riêng cho việc đăng thư của độc giả.

QUYỀN PHẢN ỨNG LÀ MỘT QUYỀN CƠ BẢN

Trong tất cả các quyền mà người đọc có, quyền phản ứng trước một thách thức cá nhân là quyền thiêng liêng nhất. Dù là lut pháp hay tranh lun cũng không th ngăn được vic đăng phn hi ca mt độc gi được trích dn hoc tham chiếu trong mt bài báo. Tất nhiên, một phản hồi như vậy phải tương xứng với bài báo được đề cập. Độ dài, nội dung, giọng điệu và hình thức của nó có thể được tranh luận, thảo luận và bàn bạc. Thực tế là đã bị thách thức quá mức không cho phép đến lượt mình quyền được thách thức quá mức. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, không có điều gì và không ai được ngăn cản việc công bố “quyền trả lời” được tuyên bố là hợp pháp. Không có gì có thể ngăn cản nhà báo tự do thảo luận với độc giả khác. Tuy nhiên, hãy chú ý, vì hầu hết người đọc đều biết sự khác biệt giữa thiện chí và ác ý…

BẮT BUỘC PHẢI SỬA LỖI 

Trong mắt độc giả, không có bằng chứng nào tốt hơn về sự thiện chí của các nhà báo hơn là việc sửa lỗi của họ. Mt t báo không bao gi đăng tin đính chính thì không phi là mt t báo trung thc. Đôi khi tất cả các nhà báo mắc lỗi trong bài viết của họ. Mặc dù có một số sai sót không quan trọng, nhưng các lỗi khác có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Việc đính chính bắt buộc là một trong những quy tắc vô hình được tôn trọng trên các tờ báo lớn. Để người đọc dễ dàng tiếp cận “dịch vụ” này, các đính chính thường được đăng ở cùng một góc của cùng một trang.

***

Ngày mai, góc này, tôi s đăng bài đính chính sau, bng hai câu hết sc tnh táo, không bao bin: “Trái ngược với những gì chúng tôi đã viết trong phóng sự của mình về việc người dân trên đảo bất bình về việc chuyển Tập đoàn Dosh tới Moray, ngày hôm qua, ở trang 3, không phải thị trưởng Youenn Lannig, người đã cấp giấy phép xây dựng cho Mark Pesos, mà là một trong những cấp phó của ông, Yann Bohec. Chúng tôi mong độc giả của chúng tôi tha thứ cho sự nhầm lẫn này.” 

GIỚI THIỆU MỘT NGƯỜI HÒA GIẢI? VÂNG, NHƯNG…

Độc giả đã trở nên có giá trị đối với báo in đến nỗi ngày càng có nhiều tờ báo giao cho một người “đủ khả năng” (“thanh tra viên” hoặc “người hòa giải”) làm nhiệm vụ tranh luận công khai với độc giả và phản hồi những phản đối của họ về nội dung biên tập. Thư của độc giả thường cung cấp là tài liệu “giáo dục” để tự phê bình mỗi tuần một lần. Tuy nhiên, mong muốn minh bạch này không mang lại kết quả giống nhau ở mọi nơi. Tất cả phụ thuộc vào “trình độ” của người “đủ khả năng” được chọn để đảm nhận vai trò trung gian hoặc ở giữa này. Người đó phi là mt nhà báo, và phi biết tt c các mánh li ngh nghip để thc hin vai trò này vi tính hp pháp phù hp.