Menu

22. Sử dụng mạng xã hội để tự quảng bá

Các phương tiện truyền thông trên web không thể bỏ qua các mạng xã hội, vì đó chính là các trang chia sẻ nơi cộng đồng mạng dành nhiều thời gian nhất. Vậy phải sắp xếp thế nào để tham gia vào các mạng xã hội này? Có tham gia điều tiết nội dung? Có cần xác định một định hướng cho tòa soạn không?

Mạng xã hội nào?

Việc đặt câu hỏi về sự có mặt của các phương tiện truyền thông trên mạng xã hội, thực ra là đã trả lời. Ngày nay, một phương tiện truyền thông không đăng kí thành viên trên Facebook hoặc Twitter là điều không thể chấp nhận được, vì đó là nơi họ sẽ gặp gỡ một bộ phận người đọc của mình. Sẽ tốt hơn nếu biết cách thiết lập quan hệ gần gũi với độc giả, việc này sẽ giúp tạo nên cộng đồng của riêng mình. Ở Mỹ, một số phương tiện thông tin như Rockville central.com (xem http://www.facebook.com/notes/rockville-central/farewell-rockville/10150320504205829 ) đã thử chuyển toàn bộ nội dung lên Facebook vì phần lớn người đọc trang này đều là thành viên của mạng xã hội trên. Hạn chế: bạn sẽ mất quyền kiểm soát nội dung thông tin trong một không gian như vậy, bởi tất cả dữ liệu (văn bản, minh họa, video, ảnh) đều thuộc về Facebook. Trang mạng này đã phải quay trở lại mô hình cũ, do không tìm ra được một mô hình kinh tế phù hợp.

Ít nhất, một phương tiện truyền thông có thể:

  • Có một trang Facebook và một tài khoản Twitter chính thức
  • Thông báo trên trang này những nội dung riêng và xác đáng
  • Đưa lên web các trích dẫn nội dung

Tất cả sẽ được đăng tải thường xuyên lên mạng xã hội (chú ý nghẽn mạng) nhưng không quá lấn lướt, bởi vì bạn đang ở một không gian bán riêng tư của cộng đồng mạng, những người đã chấp nhận “theo bạn” hoặc trở thành “bạn” cũng có thể rời bỏ bạn.

Xác định một định hướng cho tòa soạn

Sau một thời gian dài không quan tâm đến các mạng xã hội, giờ đây, các phương tiện truyền thông chính thống đều ban bố những kiến nghị, chỉ thị liên quan, thậm chí hướng dẫn riêng như của hãng thông tấn l’AFP (xem http://www.afp.com/newsletter/guide-participation-reseaux-sociaux.pdf). Một số cấm các nhà báo đăng tin lên mạng Twitter, một số khác đề nghị thận trọng hoặc giữ khoảng cách, bằng cách đăng rõ “các tweets chỉ ràng buộc cá nhân tôi”. Trong mọi trường hợp, sự ý thức này đã làm nảy sinh ý tưởng sử dụng các trang mạng xã hội như phương tiện truyền thông thực sự của các nhà làm tin chuyên nghiệp. Đây thực ra là một tin tốt lành.

Điều tiết

Trái ngược với các bình luận đăng trên website riêng của bạn, những bình luận trên mạng xã hội không ràng buộc tòa soạn. Về phương diện luật pháp, các mạng xã hội được coi như những đường dây điện thoại nối dài: không thể đưa các trang này ra tòa. Nhưng, luật của Pháp quy trách nhiệm cho tòa soạn nếu bên này can thiệp vào nội dung. Ví dụ, nếu đáp trả những bình luận có dính dáng đến luật pháp.

Tóm lại, tốt hơn hết là đừng chỉnh sửa các trao đổi thảo luận trên các mạng xã hội, nhưng ngược lại, nên trả lời các câu hỏi hoặc phê bình mà cộng đồng mạng gửi cho bạn. Đây là một phần của nghệ thuật đối thoại trên mạng, nghĩa là mối liên hệ mật thiết và riêng tư kết nối một phương tiện truyền thông và công chúng của nó.

Quản lí luồng thông tin

Trong trường hợp lí tưởng, tất cả những can thiệp trên mạng xã hội đều phải được làm thủ công và có chịu trách nhiệm riêng biệt. Trên thực tế, việc này không phải lúc nào cũng khả thi: do thiếu thời gian, thiếu cảm hứng, thiếu kĩ năng… Một vài bài có thể được tự động đăng tải lại. Song cần phải để mắt đến các trang mạng trao đổi này, tính lan truyền trên mạng là một chất men vừa nhanh vừa hiệu quả.